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Política de privacidad

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En iwoca Spain S.L. estamos comprometidos a mantener su información privada. Este documento establece las bases sobre las que cualquier tipo de información personal que recabemos de usted, o que usted nos proporcione, será tratada por nosotros. Por favor lea a continuación detalladamente para entender nuestra perspectiva y práctica en relación a sus datos personales y cómo los trataremos.

Al proporcionarnos su información personal usted consiente que la tratemos de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad y para las finalidades señaladas a continuación. En la medida en que usted nos proporcione datos personales en relación a una tercera persona usted confirma que ha obtenido el consentimiento de dicha persona para transferirnos sus datos personales y para que los tratemos de conformidad lo establecido en la presente Política de Privacidad para las finalidades señaladas a continuación. Los datos personales que usted nos facilite serán incluidos en un fichero de datos personales titularidad de iwoca Spain S.L. debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos.

De conformidad con lo establecido en Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos (LOPD) y su normativa de desarrollo, el responsable del tratamiento es iwoca Spain S.L. con domicilio en 26 RED LION SQUARE, LONDON WC1R 4AG.

1. ¿Qué información recopilamos sobre usted?

Con el fin de poder proporcionarle nuestros productos y servicios, necesitamos recopilar, utilizar, compartir y almacenar información personal y financiera acerca de usted. Recopilamos esta información cuando:

1.1 hablamos con usted por teléfono;

1.2 cuando se registra en el sitio web;

1.3 cuando completa una aplicación online;

1.4 cuando nos envía documentación;

1.5 cuando solicita un servicio;

1.6 cuando indica que le gustaría que le mantengamos al día acerca de nuestros productos y servicios; o

1.7 cuando nos proporciona el acceso a sus cuentas y fuentes de información relacionadas con transacciones online en las que toma parte, accederemos y utilizaremos esa información.

¿Cómo utilizamos su información?

Utilizaremos su información para:

2.1 proporcionarle nuestros servicios;

2.2 prevenir y detectar fraude, blanqueo de capitales y otros crímenes,

2.3 llevar a cabo controles reglamentarios;

2.4 cumplir con nuestras obligaciones con cualquier autoridad reguladora;

2.5 desarrollar y mejorar nuestros servicios para usted y otros clientes y proteger nuestros intereses;

2.6 asegurarnos de que nuestros archivos acerca de usted son completos, precisos y actualizados; y

2.7 gestionar nuestra relación con usted incluyendo (pero sin limitación) la prestación de servicios de cobranza y mantenimiento.

Cuando usted envíe información para ayudarnos a evaluar su solicitud de crédito, es posible que nuestro contratista personal basado fuera de la UE procese dicha información. Es importante que sepa que toda su información se encuentra únicamente dentro de nuestros sistemas que se encuentran basados en la UE.

Una vez finalizada la relación con usted, podremos conservar sus datos durante el periodo de tiempo legalmente permitido para poder responder a reclamaciones o disputas que pudiesen surgir en dicho periodo y por motivos relacionados con la prevención del fraude, para cumplir con la normativa aplicable o cuando conforme a las necesidades legítimas del negocio sea oportuno.

Podremos utilizar su información personal para investigación de mercado y otros fines de marketing, obteniendo su consentimiento previo para el tratamiento de sus datos con dichas finalidades en el momento adecuado.

3. Conservación de la información

Revisamos regularmente nuestros estándares de seguridad y procedimientos para ayudar a prevenir acceso no autorizado a información personal, inadecuado uso o divulgación, modificación no autorizada y destrucción ilegal o pérdida accidental de la misma.

Hemos adoptado las medidas y niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos por la LOPD y su normativa de desarrollo y nos comprometemos a respetar la confidencialidad de los datos.

4. Grabación de llamadas

Por motivos de formación a empleados y con el fin de garantizar la supervisión y mejora permanentes de nuestros servicios, sus llamadas podrán ser escuchadas y grabadas.

5. Agencias de calificación crediticia y de prevención del fraude

Cuando usted solicite abrir una cuenta con nosotros, comprobaremos sus archivos, sus registros en agencias de calificación crediticia y los archivos guardados por agencias de calificación crediticia relacionados con su “socio financiero” (si tuviera uno) i.e. una persona con la que tiene o ha tenido disposiciones financieras personales conjuntas, tales como cuentas compartidas o solicitudes de crédito compartidas, que puede ser su esposo o compañero (no necesariamente un compañero de negocios). También podremos, en limitadas circunstancias, comprobar los archivos, incluyendo detalles de crédito, de otros miembros familiares, y si usted es administrador o socio en una pequeña empresa, también podremos verificar su negocio

Si usted está haciendo una solicitud conjunta, o nos comunica que tiene un esposo o socio financiero, buscaremos, enlazaremos y guardaremos la información acerca de los dos conjuntamente con la información que sobre usted y su esposo o socio financiero figure en los registros de agencias de calificación crediticia (incluyendo nombres anteriores y posteriores). Debe asegurarse de tener el consentimiento de su socio financiero para comunicarnos la información a él referente y para que podamos realizar tales búsquedas. Las agencias de calificación crediticia también podrán enlazar sus archivos conjuntamente y esos enlaces permanecerán en sus registros y en los de las agencias hasta que o usted o su socio comuniquen a la agencia de calificación crediticia que ya no se encuentran económicamente vinculados y ello sea aceptado por las agencias de calificación crediticia.

Si nos proporciona información falsa o incorrecta y sospechamos o identificamos fraude, grabaremos dicha información y puede que la enviemos a agencias de prevención del fraude y otras organizaciones involucradas en prevención de crímenes y fraude.

Con la información que obtenemos, nosotros:

  • Valoraremos su solicitud de crédito y/o;
  • Comprobaremos detalles acerca de solicitudes de crédito o relacionadas con crédito o similar y/o;
  • Verificaremos su identidad y la de su socio financiero y/o;
  • Realizaremos controles de prevención e identificación de crimen, fraude y/o blanqueo de capitales y/o;
  • Utilizaremos métodos de scoring para valorar su solicitud y verificar su identidad y/o;
  • Gestionaremos su cuenta con nosotros y/o;
  • Llevaremos a cabo análisis estadísticos periódicamente para asegurarnos de la precisión de productos y servicios actuales y futuros.

Por favor tenga en consideración que alguno o todos los procesos detallados anteriormente podrán ser automatizados.

Tanto si le concedemos un préstamo o cuando exista la posibilidad de que le concedamos un préstamo, daremos detalles de su contrato y de los pagos que ha realizado (o que no ha podido realizar a tiempo) bajo el mismo a agencias de calificación crediticia. Si le concedemos un préstamo y usted no devuelve por completo y a tiempo, lo comunicaremos a agencias de calificación crediticias. Podremos realizar búsquedas periódicas en nuestros archivos y los de agencias de calificación crediticia para gestionar su cuenta con nosotros, incluyendo búsquedas que nos ayuden a decidir si otorgar mayor crédito o continuar con el crédito existente. Podremos también realizar comprobaciones con agencias de prevención del fraude para prevenir o detectar fraude. Si le hemos concedido un préstamo y no realiza los pagos que nos debe, localizaremos su paradero y recuperaremos las deudas.

Cuando las agencias de calificación crediticia reciben una búsqueda nuestra, ellas:

  • Realizarán una búsqueda “footprint” en su archivo de crédito independientemente de si su solicitud continua o no. Si la búsqueda era para una solicitud de crédito, el registro de dicha búsqueda (pero no el nombre de la organización que la realizó) podrá ser vista por otras organizaciones cuando usted solicite crédito en el futuro, y
  • Enlazarán conjuntamente sus archivos y los de cualquier persona que usted haya comunicado como socio financiero, incluyendo nombres previos y futuros de partes en la cuenta. Enlaces entre socios financieros permanecerán en las cuentas de ambos hasta que o bien usted o ellos comuniquen a la agencias de crédito que ya no se encuentran financieramente vinculados y ello es aceptado por dichas agencias.

Las agencias de calificación crediticia nos facilitan:

  • Información de crédito tal como solicitudes previas y conducta de cuentas bajo su nombre y de su socio(s) financiero(s) y/o sus cuentas de negocio;
  • Información pública como Sentencias y quiebras o suspensiones de pago;
  • Información del registro electoral,
  • Información de prevención de fraude.

Cuando nosotros proporcionamos información sobre su cuenta a las agencias de calificación crediticia:

  • Grabarán los detalles proporcionados sobre su cuenta personal y/o de negocios incluyendo cualquier nombre previo o futuro utilizados por los titulares de la cuenta y cómo usted/ellos las gestionan;
  • Si se le concede un préstamo y usted no devuelve por completo y a tiempo, las agencias de calificación crediticia grabarán la deuda pendiente;
  • Los archivos compartidos con agencias de calificación crediticia podrán permanecer almacenados durante 6 años.

Las agencias de calificación crediticia utilizarán sus datos con las siguientes finalidades:

La información que nosotros y otras organizaciones aportemos a agencias de crédito acerca de usted, sus socios financieros y su negocio puede ser suministrada por las agencias a otras organizaciones y empleada por ellas para:

  • Prevenir crimen, fraude y blanqueo de capitales mediante, por ejemplo, comprobando detalles aportados en solicitudes de crédito o relacionadas;
  • Comprobar las operaciones de crédito y cuentas relacionadas;
  • Verificar su identidad si usted o su socio financiero solicita en otros lugares;
  • Realizar decisiones sobre crédito y servicios de crédito relacionados acerca de usted, su compañero, otros miembros de su hogar o su negocio;
  • Gestionar su cuenta de crédito personal, la de su compañero y/o cuenta de crédito de negocios;
  • Localizar su situación y recuperar deudas que usted debe;
  • Llevar a cabo análisis estadísticos y tests del sistema.

Las agencias de prevención del fraude podrán utilizar sus datos con las siguientes finalidades:

La información que proporcionamos a agencias de prevención de fraude acerca de usted, sus socios financieros y su negocio podrá ser compartida con agencias de prevención de riesgo y empleada por ellas y nosotros para:

  • prevent crime, fraud and money laundering by, for example;
    • Comprobar detalles aportados en solicitudes de crédito o relacionadas;
    • Gestionando cuentas de crédito o relacionadas;
    • Cruzando detalles aportados en propuestas y reclamaciones en todo tipo de seguros;
    • Comprobando detalles en solicitudes de empleo o cuando se realicen comprobaciones como parte del empleo.
  • Verificar su identidad si usted o su socio financiero solicitan en otras entidades incluyendo todo tipo de seguros y reclamaciones;
  • Localizar su ubicación y recuperar deudas que usted debe;
  • Realizar otras comprobaciones para prevenir o detectar fraude;
  • Nosotros y otras organizaciones podremos acceder y emplear datos grabados por agencias de prevención de fraude en otros países;
  • Realizar análisis estadísticos y testing del sistema.

Su información solo podrá ser empleada para finalidades distintas a las señaladas anteriormente, con su previo consentimiento o, en circunstancias muy limitadas, cuando sea requerido por la ley.

6. Terceras Partes (distintas de agencias de calificación crediticia y de prevención del fraude)

Podremos compartir su información con otras organizaciones:

  • Para llevar a cabo verificación de identidad y anti blanqueo de capitales;
  • Si compramos o vendemos cualquier parte de nuestro negocio o activos (ya que podremos compartir su información con el potencial vendedor o comprador);
  • Si nosotros o todos nuestros activos empresariales son adquiridos por una tercera parte, en cuyo caso su información será uno de los activos transmitidos;
  • Si tenemos que compartir su información para cumplir con requisitos legales o regulatorios, o si tenemos que aplicar nuestros Términos y Condiciones de Uso en nuestro contrato de préstamo con usted o necesitamos proteger nuestros derechos, propiedad o clientes;
  • En caso de que usted no satisfaga nuestros criterios de elegibilidad y/o no podamos concederle el préstamo, podremos compartir su información incluyendo su nombre, email, dirección y detalles de contacto con terceras empresas cuando consideremos que dichas empresas podrán ayudarle. Esas terceras partes podrán ponerse en contacto con usted por teléfono o email para estudiar si pueden concederle un préstamo.

Si usted ha solicitado nuestro producto financiero desarrollado en colaboración con Alibaba.com, podremos compartir su información con Alibaba.com con el fin de que tanto nosotros como Alibaba.com podamos suministrarle el mejor servicio. Dicho uso de información persigue las siguientes finalidades:

  • contactar con el Cliente para ejecutar, gestionar y controlar la operación de compra con los proveedores del producto objeto de la compra
  • notificar al Cliente el estado de la solicitud de la financiación y contactar con él para realizar operaciones de seguimiento relacionadas con la financiación o la operación de compra
  • enviar al Cliente actualizaciones y noticias sobre productos y servicios de su página web en los que el Cliente pueda tener interés, así como comunicaciones comerciales y promocionales;
  • llevar a cabo análisis estadísticos encaminados a mejorar la experiencia de cliente de su página web y sus productos y servicios complementarios comercializados en su página web.

Asimismo, comunicaremos sus datos a nuestra matriz iwoca Spain S.L. con domicilio social en 26 RED LION SQUARE, LONDON WC1R 4AG quien podrá tratar sus datos para las finalidades señaladas en la presente Política de Privacidad.

Para saber más:

Usted podrá contactar con las agencias de calificación crediticia que actualmente operan en España; la información que dichas agencias conserven puede no ser la misma, de modo que merece la pena contactar con todas ellas. Las agencias de calificación crediticia que colaboran con nosotros son:

Por favor póngase en contacto con nosotros en support@iwoca.es si quiere recibir más detalles acerca de las agencias relevantes de prevención de fraude.

7. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío por correo ordinario de una solicitud a la dirección postal indicada en el tercer párrafo de la presente Política de Privacidad. Dicha solicitud deberá ir acompañada del nombre y apellidos del usuario, y fotocopia del DNI. Asimismo, el usuario podrá ejercitar dichos derechos enviando un e-mail, acompañado de fotocopia de un documento que acredite su identidad a support@iwoca.es indicando en el cuerpo del mensaje la opción deseada.

Usted deberá notificarnos cualquier modificación que se produzca en los datos que haya facilitado, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento.

8. Uso de cookies

A continuación podrá ver una lista de las cookies empleadas en este sitio web, así como una descripción de los motivos por los cuales las utilizamos. Al utilizar este sitio web, usted consiente que empleemos dichas Cookies por los motivos indicados.

¿Qué son?

Las Cookies son archivos de texto inofensivos que servidores web pueden almacenar en el disco duro de su ordenador cuando usted visita un sitio web. Las cookies permiten a los usuarios navegar en sitios web, grabar qué zonas de la web han sido visitadas y durante cuánto tiempo y (cuando es adecuado) nos permiten ajustar el contenido para personalizarlo según las necesidades de visitantes que han accedido a la web. Puede encontrar más información acerca de cookies en www.allaboutcookies.org y www.youronlinechoices.eu. Para un vídeo sobre cookies visite www.google.co.uk/goodtoknow/data-on-the-web/cookies.

¿Por qué utilizamos cookies?

Utilizamos cookies por las siguientes razones:

  • Para controlar y gestionar tráfico en el sitio web;
  • Para proteger nuestros derechos o los de otros clientes en caso de ser obligatorio por ley o regulación;
  • Para realizar login;
  • Para permitirnos recordar preferencias, hacer seguimiento de visitores y adaptar anuncios;
  • Para hacer la experiencia de navegación en el sitio web más eficiente.

Utilizamos nuestras propias cookies y las de empresas asociadas (terceras partes) para realizar estas actividades.

Permitirnos crear una Cookie no nos permite acceder a su ordenador y nosotros no utilizamos Cookies para hacer un seguimiento de su uso de internet después de que abandone nuestro sitio web.

¿Qué cookies utilizamos?

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Liveagent Atención al cliente Se usa para “livechat” para conectarle con uno de nuestros representantes de atención al cliente.
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9. Otras webs

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10. Cambios

Cualquier cambio que hagamos a nuestra Política de Privacidad en el futuro estará notificado en esta página asimismo, cuando sea adecuado, le notificaremos las modificaciones por email.

11. Contacto

Cualquier pregunta, comentario, queja o petición en relación a esta Política de Privacidad será bienvenida y deberá ser enviada a:

The Data Protection Officer
iwoca Spain S.L.
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